Ein Kilo zu viel

Eine kleine Geschichte über künstliche Intelligenz, einen kaputten Whirlpool und die erstaunliche Präzision des Paketwesens

Man sollte künstliche Intelligenz kontrollieren.

Das ist eine Erkenntnis, die inzwischen vermutlich in jedem Ratgeber über künstliche Intelligenz steht.

Das stimmt.

Meine praktische Fortbildung zu diesem Thema begann mit einem Whirlpool.

Genauer gesagt mit der Pumpe eines Whirlpools.

Der Whirlpool selbst hatte seine besten Tage bereits hinter sich. Er hatte ein oder zwei Löcher, verlor Luft und führte inzwischen ein eher zurückgezogenes Leben in meiner Garage.

Die Pumpe dagegen funktionierte. Also beschloss ich, sie bei eBay zu verkaufen.

Das ist zunächst kein Vorgang, bei dem man mit größeren gesellschaftlichen Verwerfungen rechnet.

Man besitzt eine Pumpe. Ein anderer Mensch benötigt eine Pumpe. Man einigt sich auf Geld. Die Pumpe wechselt den Besitzer.

So ungefähr hatte ich mir das vorgestellt.

Allerdings bot eBay inzwischen eine praktische Funktion an. Künstliche Intelligenz konnte beim Erstellen des Angebots helfen.

Das fand ich gut. Ich fotografierte. Ich gab Informationen ein. Die künstliche Intelligenz formulierte.

Und ich machte den entscheidenden Fehler:

Ich vertraute ihr.

Genauer gesagt vertraute ich ihr so sehr, dass ich nicht besonders aufmerksam las, was sie eigentlich geschrieben hatte.

Das Angebot ging online. Und irgendwann kaufte jemand meine Pumpe.

Bis dahin funktionierte mein Geschäftsmodell hervorragend.

Dann meldete sich der Käufer. Er hatte eine Frage.

Wo sei eigentlich der Whirlpool?

Das fand ich zunächst etwas ungewöhnlich. Ich hatte schließlich eine Pumpe verkauft. Warum sollte ich ihm einen Whirlpool schicken?

Dann las ich mein eigenes Angebot. Diesmal richtig.

Dort stand sinngemäß nicht: „Pumpe für Intex PureSpa.“

Dort stand:

„Intex PureSpa Whirlpool rund beige, 4 Plätze, beheizt, Luftsystem, Ø 218 cm.“

Das war ungünstig.

Die künstliche Intelligenz hatte aus meiner Pumpe einen kompletten Whirlpool gemacht. Und ich hatte ihr dabei zugesehen. Beziehungsweise gerade nicht.

Damit war die Schuldfrage erfreulich unkompliziert.

Natürlich hatte die KI den Text erzeugt. Aber ich hatte auf den Knopf gedrückt. Und vor allem hatte ich anschließend auf den anderen Knopf gedrückt, mit dem man den Unsinn veröffentlicht.

Man kann in solchen Situationen lange darüber diskutieren, wer technisch verantwortlich ist. Oder man kann feststellen:

Ich war es.

Also schrieb ich dem Käufer.

Der Whirlpool existierte tatsächlich noch. Das war die gute Nachricht.

Die schlechte Nachricht war:

Er war kaputt.

Ein oder zwei Löcher. Nicht mehr richtig dicht. Aber vorhanden.

Dazu gab es noch einiges an Zubehör, Chlor und diverse Dinge, die sich im Laufe eines Whirlpoollebens ansammeln.

Ich bot dem Käufer deshalb zwei Möglichkeiten an. Er könne die Pumpe zurückgeben. Oder ich würde ihm den defekten Whirlpool samt Zubehör auf meine Kosten hinterherschicken.

Der Käufer entschied sich für den Whirlpool.

Das fand ich bemerkenswert sportlich.

Also begann ich zu packen.

Ein Whirlpool ist keine Pumpe

Eine Pumpe lässt sich relativ einfach verschicken.

Ein Whirlpool besitzt dagegen eine gewisse körperliche Präsenz. Selbst wenn er keine Luft mehr enthält.

Ich hatte dem Käufer schon angekündigt, dass ich ein paar Tage brauchen würde, um dieses etwas weniger handliche Zubehör transportfähig zu machen.

Beim Packen stellte ich schließlich fest, dass der Whirlpool samt Zubehör nicht nur ideell, sondern auch physikalisch eine gewisse Größe erreicht hatte.

Also teilte ich die Sendung auf.

Paket Nummer eins: der eigentliche Whirlpool.

Paket Nummer zwei: das Zubehör.

Das war vernünftig. Das Gewicht wurde verteilt. Das Volumen wurde verteilt. Die Chancen, dass alles heil ankam, stiegen.

Und weil ich meine Sache diesmal besonders ordentlich machen wollte, schickte ich das Zubehör sogar einige Tage vor dem eigentlichen Whirlpool los.

Damit war ich organisatorisch plötzlich auf einem Niveau angekommen, das mich selbst beeindruckte.

Der Käufer sollte zunächst das Zubehör bekommen. Wenig später den Pool.

Nach dem kleinen Zwischenfall mit der künstlichen Intelligenz wollte ich schließlich zeigen, dass auf mich Verlass war.

Ich gab also Paket Nummer eins auf.

Und wartete.

Das Paket beginnt seine Reise

In den ersten Tagen geschah wenig.

Das kennt man.

Pakete benötigen Zeit. Sie müssen sortiert werden. Transportiert werden. Vielleicht möchten sie unterwegs auch einfach ein wenig über ihr bisheriges Leben nachdenken.

Ich kontrollierte gelegentlich die Sendungsverfolgung.

Das Zubehör bewegte sich. Zumindest theoretisch.

Währenddessen verschickte ich einige Tage später auch den eigentlichen Whirlpool.

Und jetzt geschah etwas Überraschendes:

Der Whirlpool funktionierte.

Nicht als Whirlpool.

Als Paket.

Er wurde angenommen. Transportiert. Weitergeleitet. Zugestellt.

Alles hervorragend.

Ausgerechnet jener Gegenstand, der überhaupt nur deshalb verschickt wurde, weil ich bei einem KI-generierten eBay-Angebot nicht richtig aufgepasst hatte, durchlief das deutsche Paketwesen völlig problemlos.

Ich war zufrieden.

Bis ich wieder auf die Sendungsverfolgung des Zubehörs schaute. Das war schließlich früher losgeschickt worden.

Dort hatte sich inzwischen ebenfalls etwas getan.

Das Paket kam zurück. Zu mir.

Ein Kilo

Der Grund war schnell gefunden.

Das Paket war zu schwer.

Nicht dramatisch. Nicht zehn Kilogramm. Nicht fünf.

Ein Kilogramm.

Nun muss man fair bleiben.

Es gibt Gewichtsgrenzen. Die stehen fest. Und wenn ein Paket ein Kilogramm zu schwer ist, dann ist es ein Kilogramm zu schwer.

Das ist vollkommen legitim.

Ich hatte falsch gewogen beziehungsweise falsch gepackt. Der Paketdienst hatte recht.

Leider macht eine vollkommen berechtigte Rücksendung die Situation nicht weniger komisch.

Denn das Paket hatte bereits eine Reise hinter sich. Es war angenommen worden. Es war in das System gelangt. Es war transportiert worden.

Irgendwo hatte schließlich ein Mensch oder eine Maschine festgestellt:

Moment. Dieses Paket wiegt zu viel.

Und nun musste es zurück.

Wegen eines Kilogramms.

Ich stellte mir kurz vor, wie das Paket an irgendeinem Verteilzentrum auf einer Waage stand.

Daneben vermutlich eine rote Lampe.

Vielleicht ertönte ein Signal.

ÜBERGEWICHT.

Ein Mitarbeiter eilte herbei. Er betrachtete die Anzeige.

Ein Kilogramm.

Es gab keine Wahl.

Dieses Paket durfte auf keinen Fall die restliche Strecke zum Empfänger zurücklegen.

Stattdessen musste es eine andere Strecke zurücklegen.

Zu mir.

Logistisch betrachtet hatte das eine gewisse Schönheit.

Das Paket war zu schwer, um weitertransportiert zu werden.

Also transportierte man es zurück.

Der zweite Versuch

Damit stand das Zubehör wieder bei mir.

Der Whirlpool dagegen war längst beim Käufer.

Eigentlich hatte ich die Reihenfolge anders geplant.

Zuerst Zubehör. Dann Pool.

Das deutsche Paketwesen hatte meinen Ablauf geringfügig optimiert.

Jetzt besaß der Käufer einen defekten Whirlpool. Und ich besaß weiterhin das Zubehör dazu.

Immerhin hatten wir gemeinsam fast alles.

Nur an verschiedenen Orten.

Also packte ich erneut.

Diesmal mit besonderem Interesse am Gewicht.

Ein Kilogramm musste verschwinden.

Das klingt zunächst einfach. Aber ein Paket mit Whirlpoolzubehör ist kein Diätpatient.

Man kann ihm schlecht empfehlen, abends die Kohlenhydrate wegzulassen.

Also musste umverteilt werden.

Neu packen. Neu wiegen. Noch einmal kontrollieren. Und wieder losschicken.

Währenddessen dachte ich darüber nach, wie diese ganze Geschichte eigentlich angefangen hatte.

Ich wollte eine gebrauchte Whirlpoolpumpe verkaufen.

Mehr nicht.

Das war der Plan.

Ein überschaubarer privater Vorgang.

Dann kam künstliche Intelligenz.

Sie verkaufte zusätzlich einen Whirlpool.

Daraufhin verschickte ich einen Whirlpool, den ich eigentlich gar nicht verkaufen wollte.

Weil dieser zu groß für eine Sendung war, entstanden zwei Pakete.

Eines davon war ein Kilogramm zu schwer.

Deshalb kam es zurück.

Ich packte es erneut.

Und schickte es wieder los.

Irgendwann verliert man bei solchen Vorgängen den Überblick darüber, ob moderne Technik das Leben eigentlich vereinfacht.

Was ich daraus gelernt habe

Die naheliegende Moral dieser Geschichte wäre:

Man sollte Texte kontrollieren, die eine künstliche Intelligenz für einen schreibt.

Das stimmt.

Seitdem lese ich solche Texte tatsächlich etwas genauer.

Aber ich glaube, die Geschichte enthält noch eine zweite Erkenntnis.

Nicht alles, was im Alltag schiefgeht, braucht einen Schuldigen.

eBay hatte mir ein Werkzeug angeboten. Ich hatte es nicht richtig kontrolliert.

Der Käufer hatte völlig zu Recht erwartet, was in meinem Angebot stand.

Der Paketdienst hatte völlig zu Recht festgestellt, dass mein Paket zu schwer war.

Und trotzdem entstand aus lauter nachvollziehbaren Einzelentscheidungen ein Ablauf, den kein vernünftiger Mensch so geplant hätte.

Vielleicht ist das überhaupt eine ziemlich gute Beschreibung des Alltags.

Jeder einzelne Schritt ist nachvollziehbar. Und am Ende steht ein kaputter Whirlpool irgendwo in Deutschland, während sein Zubehör wieder bei mir vor der Haustür liegt.

Ich habe das Zubehör schließlich noch einmal verschickt.

Mit korrektem Gewicht.

Seitdem weiß ich:

Wenn ich etwas bei eBay verkaufe, kontrolliere ich den KI-Text.

Wenn ich ein Paket verschicke, kontrolliere ich das Gewicht.

Und wenn beides gleichzeitig passiert, kontrolliere ich am besten alles zweimal.

Denn künstliche Intelligenz kann inzwischen erstaunlich viel.

Sie kann Texte schreiben. Produkte erkennen. Angebote formulieren. Und aus einer Pumpe einen vollständigen Whirlpool machen.

Nur eines kann sie offenbar noch nicht:

das zusätzliche Kilogramm aus meinem Paket nehmen.

Dafür war weiterhin ich zuständig.

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